Часто задаваемые вопросы

Как сделать заказ?

Оформить заказ на нашем сайте можно в любое время суток. Для этого достаточно добавить понравившийся товар в корзину и заполнить все необходимые поля при оформлении покупки.

После оформления заказа в рабочее время (с 10:00 до 19:00 МСК) с вами свяжется наш оператор по телефону для подтверждения заказа и, при необходимости, уточнения информации.

Можно ли оформить заказ по телефону?

Да, вы можете оформить заказ с помощью WhatsApp в любое время. В рабочие часы наш оператор запишет всю необходимую информацию и оформит ваш заказ.

Можно ли оформить заказ по электронной почте?

Вы можете сделать заказ, отправив письмо с содержанием заказа и вашими контактными данными на адрес: [email protected].

В какие сроки осуществляется доставка?

Доставка по Москве:

Заказ курьером доставляется на следующий день в промежутке с 10:00 до 20:00 или в другое удобное для вас время.

Доставка по России:

  • Почта России: средний срок доставки – 3–8 дней.
  • СДЕК: доставка от 2 до 4 дней для административных городов и от 3 до 10 дней для остальных населённых пунктов.
  • Boxberry: аналогичный срок доставки – от 2 до 4 дней для крупных городов и от 3 до 10 дней для остальных регионов.

Какие у вас способы оплаты?

Мы предлагаем следующие варианты оплаты:

  • Оплата наличными при доставке курьером.
  • Оплата банковскими картами (МИР, VISA, MasterCard, Maestro).
  • Оплата по счету в банке.
  • Электронные кошельки (QIWI, Яндекс.Деньги).
  • Оплата наличными через терминалы мгновенной оплаты (QIWI, Элекснет).
  • Оплата наложенным платежом при получении посылки на почте.
  • Оплата через личный кабинет Сбербанк Онлайн.

Как узнать о наличии товара?

Весь товар, представленный на сайте, имеется в наличии. В редких случаях, если возникает исключение, вы будете заранее проинформированы.

Всегда ли парфюмерия упаковывается в защитную пленку?

Нет, не всегда. Многие ароматы не поставляются с защитной пленкой от производителя (например, парфюмы от Hugo Boss, Clinique, Laura Biagiotti и др.). Если ваша покупка не имеет защитной плёнки, это может означать, что упаковка данного аромата не предусматривает использование пленки.

Что такое аромат "унисекс"?

Ароматы "унисекс" разработаны для использования как мужчинами, так и женщинами. Они отличаются легкостью и ненавязчивостью (чаще всего это цитрусовые, озоновые или реже зеленые композиции). Такой аромат может стать отличной общей деталью, объединяющей вас с близким человеком.

Что такое тестер?

Тестер — это демонстрационный образец аромата, предназначенный для ознакомления с продукцией в магазинах парфюмерии. Обычно тестер представляет собой флакон максимального объема из определённой линейки, но с упрощённой упаковкой (так называемая техническая упаковка с белым картоном и упрощенной крышкой). В нашей стране тестеры уже более 10 лет продаются как самостоятельный товар. С точки зрения состава, тестер не отличается от товара в оригинальной упаковке.

Почему тестер дороже?

Тестеры могут быть дороже, так как они содержат более высокую концентрацию эфирных масел, что обеспечивает стойкость аромата от 6 до 20 часов. Если для вас важен сам аромат, а не дизайн упаковки, тестер станет идеальным выбором, поскольку вы не переплачиваете за дополнительную упаковку.